Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Objet

Ordynx est un logiciel en ligne (SaaS) permettant aux professionnels de gérer leurs devis, factures, paiements, suivi d'activité et outils de gestion commerciale.

Les présentes CGU encadrent l'utilisation de la plateforme.

2. Accès au service

L'accès au service nécessite la création d'un compte. Vous pouvez vous inscrire et vous connecter directement via email/mot de passe, ou via les services tiers Google ou Facebook (authentification OAuth). L'utilisation de ces services tiers est soumise à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

L'utilisateur est responsable :

• de la confidentialité de ses identifiants ;
• de l'usage fait de son compte.

Ordynx se réserve le droit de suspendre un compte en cas d'utilisation frauduleuse ou abusive.

3. Abonnements

Ordynx propose trois offres adaptées aux besoins des artisans :

• Offre Free – Gratuit : clients et commandes illimités, catalogue produits, devis PDF, factures PDF, suivi des paiements, paiement en ligne, suivi des dépenses, actions à réaliser, portail client, personnalisation (nom, logo, couleurs) et domaine personnalisé.
• Offre Starter – 9 € / mois : tout le plan Free, plus agenda / planning, statistiques, avis clients, signature de devis en ligne et relances automatiques.
• Offre Premium – 14 € / mois : tout le plan Starter, plus SMS automatiques (500 SMS/mois), support prioritaire, fiche de production journalière et commandes récurrentes.

Essai Premium gratuit : Toute organisation peut activer une période d'essai de 14 jours donnant accès à toutes les fonctionnalités Premium. Aucun moyen de paiement n'est nécessaire pour démarrer l'essai. À l'expiration, le compte revient automatiquement au plan Free si aucun abonnement n'a été souscrit.

Note : la mention « aucun moyen de paiement requis » concerne uniquement l'abonnement Ordynx. L'activation de la fonctionnalité de paiement en ligne (encaissement des règlements de vos clients via la plateforme) nécessite de votre part la connexion d'un compte Stripe et la fourniture de vos coordonnées bancaires (IBAN). Des frais de traitement sont alors déduits de chaque paiement reçu — voir les CGV pour le détail des frais applicables.

Quota SMS : L'offre Premium inclut jusqu'à 500 SMS par mois pour les notifications automatiques envoyées à vos clients (confirmation de commande, changement de statut, rappel livraison ou retrait etc.). Ce quota est remis à zéro chaque mois au renouvellement de l'abonnement. Les SMS non consommés ne sont pas reportés. En cas d'épuisement du quota, les notifications SMS sont suspendues jusqu'au prochain renouvellement. Lors d'un essai Premium gratuit, le quota est limité à 100 SMS pour toute la durée de l'essai.

Les offres sont facturées mensuellement ; il n'existe actuellement que de la facturation mensuelle (pas d'offre annuelle). Les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois. Le paiement est effectué par carte bancaire via Stripe. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Remarque : la différenciation des offres se fait par fonctionnalité. Certaines fonctionnalités peuvent être activées ou désactivées par organisation (paramétrage ou via le support).

4. Paiements et commissions

Frais liés au paiement : Lorsque vous recevez un paiement d'un client via la plateforme de paiement (Stripe), disponible pour tous les plans, des frais de traitement sont prélevés automatiquement : 1,5 % du montant + 0,75 € par transaction (montant minimum : 10 €). Ces frais couvrent les frais de traitement Stripe (~1,5 % + 0,25 €) ainsi que la commission de service Ordynx (0,50 €). Le montant effectivement versé à votre organisation correspond au total reçu diminué de ces frais.

5. Responsabilité

Ordynx est soumis à une obligation de moyens. Ordynx ne saurait être tenu responsable :

• des erreurs légales dans les documents générés par l'utilisateur ;
• d'une mauvaise utilisation du service ;
• d'une interruption temporaire du service ;
• d'un problème technique indépendant de sa volonté.

L'utilisateur reste seul responsable de la conformité comptable et fiscale de ses documents. Ordynx ne remplace pas un expert-comptable.

6. Données

L'utilisateur reste propriétaire des données qu'il saisit. Ordynx s'engage à :

• assurer la sécurité des données ;
• permettre l'export des données ;
• supprimer les données sur demande ou après suppression du compte.

7. Résiliation

L'utilisateur peut résilier à tout moment.

Ordynx peut suspendre ou résilier un compte en cas de :

• non-paiement ;
• fraude ;
• non-respect des présentes CGU.

8. Modification des CGU

Ordynx se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles CGU.

9. Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.